Política de devolución y cambio

Nuestro compromiso es garantizar que cada producto que compre coincida con su descripción e imagen y esté libre de defectos. Si nuestro cliente recibe un artículo que no cumple con este compromiso, ofrecemos una solución integral en forma de reembolso completo o un reemplazo adecuado.

Periodo de devolución de 15 días (a partir de la fecha de recepción)

Nuestra plataforma en línea ofrece una amplia gama de productos, acompañada de nuestro firme servicio de entrega y atención al cliente inquebrantable. Para aliviar aún más cualquier inquietud, hemos ampliado nuestra política de devolución existente para cubrir un lapso de 15 días a partir de la fecha de recepción.

Dos métodos de devolución convenientes

Recogida: En la mayoría de las ubicaciones, ofrecemos un servicio de recogida cómodo y gratuito para devoluciones. Los clientes encontrarán una opción de recogida disponible al enviar una solicitud de devolución.

Autoenvío: si no hay servicio de recogida disponible en su área, tenga la seguridad de que le reembolsaremos los costos de envío siempre que el producto devuelto cumpla con los términos y condiciones de nuestra política de devoluciones. Para facilitar este proceso, comparta una copia escaneada del recibo por correo electrónico para su verificación.

Puntos importantes a tener en cuenta

No aceptamos devoluciones de prendas que hayan sido usadas, lavadas o a las que se les hayan quitado etiquetas y rótulos. Por favor, comprenda que las devoluciones y reembolsos no se aplican a las tarjetas de regalo ni a los productos descargables. Los cambios son posibles por un tamaño o color diferente, dependiendo de la disponibilidad. En caso de que no podamos cumplir con su solicitud de cambio, se iniciará un reembolso. Por motivos de higiene, asegúrese de que los bodis y bañadores se devuelvan con su banda protectora higiénica original intacta. Tenga en cuenta que las bragas y los conjuntos de lencería que incluyen bragas se consideran venta final y no son elegibles para devolución. ¿Aún tienes consultas? ¡Ponerse en contacto!

Si no ha encontrado las respuestas que busca, no dude en comunicarse con nosotros. No dude en enviarnos un mensaje a support@nikkiandnaomi.com y estaremos encantados de ayudarle.